Conditions générales

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne de Gaud Fleurs Genève (le « vendeur »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.

2. Produits

Les fleurs, bouquets, compositions et plantes proposés sont des produits naturels, vivants et périssables. Les photographies sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Les compositions sont réalisées selon les arrivages et la saison : des variations de teintes, de variétés et de contenants peuvent survenir, dans le respect de la valeur et de l'esprit du produit commandé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), TVA suisse de 8,1 % incluse. Les frais de livraison éventuels s'ajoutent au prix des articles et sont affichés clairement avant la validation de la commande.

4. Commande

La commande s'effectue en remplissant le formulaire en ligne, puis en procédant au paiement. La vente est ferme et définitive une fois le paiement accepté. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors adressé au client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par carte, sur la page sécurisée de notre prestataire myPOS. Aucune donnée de carte bancaire n'est saisie ni conservée sur ce site. La commande n'est traitée qu'après acceptation effective du paiement par l'établissement bancaire.

6. Livraison

Les frais de livraison dépendent de la zone de l'adresse de livraison : Genève offerte, reste de la Suisse 20.–, étranger 30.–. La livraison intervient au plus tôt le lendemain de la commande (un jour à l'avance), sur le créneau choisi (matin ou après-midi).

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison et veille à la disponibilité du destinataire. En cas d'absence, une nouvelle présentation ou un dépôt en lieu sûr peut être proposé, sans garantie. La perte de fraîcheur résultant d'une adresse erronée ou d'une absence du destinataire ne saurait engager le vendeur.

7. Droit de rétractation

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les ventes à distance. Par ailleurs, s'agissant de produits périssables et de compositions personnalisées, tout droit de rétractation est exclu. Une fois la préparation de la commande engagée, celle-ci ne peut être ni annulée ni remboursée.

8. Réclamations

Compte tenu de la nature périssable des produits, toute réclamation portant sur un défaut ou une non-conformité doit être adressée au vendeur dans les 24 heures suivant la livraison, photographies à l'appui. Le cas échéant, le vendeur proposera un remplacement ou un avoir d'une valeur équivalente.

9. Responsabilité

Le vendeur met tout en œuvre pour assurer la qualité des produits et la ponctualité des livraisons. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou d'empêchement dû à un cas de force majeure (conditions météorologiques, perturbations de la circulation, événements exceptionnels) ou à des informations inexactes fournies par le client.

10. Données personnelles

Le traitement des données collectées lors de la commande est décrit dans nos mentions légales, conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD).

11. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for exclusif est à Genève, sous réserve d'un for impératif prévu par la loi.

1. Objet

Les présentes conditions d'utilisation définissent les règles d'accès et d'usage du site. En naviguant sur le site, l'utilisateur en accepte les termes.

2. Propriété intellectuelle

Les textes, le logo, les visuels et l'ensemble des contenus du site sont la propriété de Gaud Fleurs Genève. Toute reproduction, représentation ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

3. Disponibilité du site

Le site est fourni « en l'état ». Le vendeur s'efforce d'en assurer la disponibilité, mais ne garantit pas un accès ininterrompu et peut, à tout moment, le modifier, le suspendre ou en interrompre l'accès, notamment pour maintenance.

4. Usage du site

L'utilisateur s'engage à faire un usage licite du site, à ne pas en perturber le fonctionnement et à ne pas tenter d'accéder à des espaces ou données non destinés au public.

5. Services tiers

Le paiement est assuré par myPOS, sur sa propre infrastructure sécurisée. Le site peut recourir à des services externes (par exemple pour l'aide à la saisie d'adresse) dont l'usage est limité au bon fonctionnement de la commande.

Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions : 022 771 16 88 ou pag@gaud-fleurs.ch.